Vaktleder til Securitassentralen (Intern)

Jobbeskrivelse

Hos Securitas er våre vektere den viktigste ressursen i bedriften. De kommer fra alle samfunnslag og bringer med seg et mangfold av talenter og perspektiver. Vi er nå på utkikk etter flere medarbeidere som ønsker å bidra til det mangfoldet. Som en av Norges ledende sikkerhetsleverandører ønsker vi å tilby våre kunder det beste av sikkerhetsløsninger. Våre vektere spiller en sentral rolle i dette arbeidet og bidrar til å skape et tryggere samfunn.

Som Vaktleder på Securitassentralen vil du bli en del av Remote Services, hvor du vil spesialisere deg innen sikkerhetsbransjen med hovedfokus på vektersikkerhet og kundeservice. Du rapporterer til Teamleder og har ansvar for ledelse og oppfølging av et dedikert vaktlag, samt opplæring av nye operatører. Vår virksomhet støttes av effektive applikasjoner og IT-infrastruktur, men det er våre dedikerte ansatte som er selve kjernen i vår operasjon. Vår landsdekkende operasjonssentral er operativ 24 timer i døgnet, og sikrer kundenes trygghet kontinuerlig.

Arbeidstid er kveld/natt/helg i fast turnus.

Vi tilbyr:

• En profesjonell og lærerik arbeidsplass
• Faglig og personlig utvikling med støtte av gode ledere
• Muligheten til å jobbe i Norges eldste og et av verdens største sikkerhetsselskap
• Spesialisering innenfor et viktig segment av sikkerhetsbransjen
• Alarmstasjonstillegg i henhold til tariff (Vekteroverenskomsten)
• Gode muligheter for faglig utvikling
• Et godt arbeidsmiljø preget av engasjerte og dyktige kolleger

Arbeidsoppgaver inkluderer i hovedsak:

• Ansvar for opplæringsplanen for alle ansatte tilknyttet oppdraget
• Oppfølging og veiledning for å sikre kvalitet i arbeidsutførelsen
• Utarbeide og foreslå instruksverk for forbedring og standardisering
• Ekstraordinær bemanningsplanlegging for å sikre optimal ressursbruk
• Bidra til en sømløs og effektiv drift i vår døgnkontinuerlige arbeidsplass
• Kvalitetssikre tjenesteutførelsen og rapportere avvik i henhold til bedriftens rutiner og systemer
• Utføre tiltak basert på aksjonsplaner og bruke relevante systemer for å sikre presisjon i utførelsen
• Ha en jevnlig dialog med kunder for å forstå deres sikkerhetsbehov
• Sikre at kunder mottar de beste løsningene og høyeste servicenivået
• Håndtere vektersikkerhet, sentralbord og formidlingstjenester med hurtig og korrekt respons
• Være en pålitelig ressurs i dialog med både kunder og ansatte
• Ansvar for jevnlig dialog med ansatte relatert til arbeidsutførelse og trivsel

Kvalifikasjoner:

• Høy arbeidsmoral og evne til å inspirere og motivere kollegaer
• Teambuilder og relasjonsbygger
• Teknisk anlagt og komfortabel med å lære nye systemer og verktøy
• Komfortabel med PC og telefon som arbeidsverktøy
• Behersker norsk flytende, både muntlig og skriftlig (test må påregnes)
• Godt nivå i engelsk, både muntlig og skriftlig (test må påregnes)
• Det er en fordel om du har fullført Nasjonal Grunnutdanning for Vektere. For kvalifiserte kandidater kan vi vurdere å dekke kurskostnadene.

Personlige egenskaper:

• Sterke kommunikasjonsferdigheter og evne til å bygge relasjoner
• Evne til å arbeide selvstendig og i team
• Høy grad av pålitelighet og integritet
• Fleksibilitet og evne til å tilpasse seg skiftende situasjoner
• Høy arbeidskapasitet og god til å mestre stress
• Proaktiv og løsningsorientert tilnærming
• Godt øye for detaljer og nøyaktighet

Krav:

• Tilfredsstillende vandel i henhold til Lov om Vaktvirksomhet
• Minimum 18 år i henhold til Lov om Vaktvirksomhet
• Evne til å jobbe fleksibelt, inkludert dag-, kveld-, natt- og helgevakter, samt være tilgjengelig på kort varsel

Ytterligere informasjon

Dersom du tenker at dette passer perfekt for deg, vil vi gjerne at du registrerer din søknad allerede i dag! Søknader blir behandlet fortløpende.